Ontevreden gast? Het antwoord staat al klaar.
De impact
- Binnen 1 dagvan slechte review tot een antwoord dat klaarstaat
- Een paar eurokosten per maand, in plaats van een baan op zich
- 1.102echte antwoorden als voorbeeld, dus elk concept klinkt als zijzelf
[01] Het probleem
Zes locaties krijgen elke maand honderden reviews op Google en Trustpilot. Ze allemaal lezen, en ontevreden gasten goed antwoorden, is een baan op zich.
[02] Wat het oplevert
- Niemand hoeft nog Google en Trustpilot na te lopen. De agent doet het elke dag, voor alle zes locaties.
- Een review van 3 sterren of minder geeft direct een melding, zodat het team snel kan reageren.
- Bij de melding zit een conceptantwoord in de taal van de gast, plus een Nederlandse vertaling.
- De concepten klinken als het bedrijf zelf, want de agent leerde van hun echte antwoorden.
- Wekelijkse en maandelijkse rapportages laten per locatie zien waar gasten blij mee zijn en waarover ze klagen.
[03] Hoe het werkt
- 01Reviews worden dagelijks opgehaald
- 02Ingedeeld op score en thema
- 03Melding met conceptantwoord
- 04Week- en maandrapportage
- 3.140eerdere reviews geanalyseerd bij de start
- ~270Google-reviews per maand, elke dag bijgehouden
Gebouwd metn8n · Claude · Outlook